۱. قوانین عمومی و تعهدات

کلیه فعالیت‌های این وب‌سایت بر پایه قوانین جاری کشور، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
این فروشگاه دارای جواز کسب معتبر و نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) از وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد و فعالیت‌های آن کاملاً تحت نظارت این نهادها است.
کاربران موظفند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را به صورت دقیق و صحیح وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
حفظ و نگهداری از اطلاعات خصوصی کاربران (مانند نام، آدرس و شماره تماس) در اولویت ما بوده و این اطلاعات صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارش‌ها استفاده خواهد شد.
کلیه محتوای این وب‌سایت، از جمله متون، گرافیک، لوگوها و تصاویر، متعلق به جینی پک بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۲. ثبت و پردازش سفارش

تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و در اولین فرصت پردازش و ارسال خواهند شد.
نهایی شدن سفارش منوط به پرداخت موفقیت‌آمیز مبلغ فاکتور از طریق درگاه‌های بانکی معتبر است.
در صورت اتمام موجودی یک کالا (حتی پس از ثبت سفارش)، فروشگاه موظف است مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند یا کالای جایگزین را با هماهنگی وی ارسال نماید.
مدت زمان تحویل سفارش‌ها بر اساس روش ارسال متغیر بوده و زمان‌های اعلامی به صورت تخمینی است. تاخیرهای ناشی از عملکرد شرکت حمل‌ونقل در حیطه مسئولیت فروشگاه نیست.
مشتریان موظفند هنگام تحویل کالا، بسته‌بندی را از نظر سلامت فیزیکی بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از دریافت آن خودداری و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهند.

۳. قوانین مرجوعی کالا

مشتری گرامی، با توجه به ماهیت کاملاً بهداشتی محصولات (لباس زیر و جوراب)، و برای حفظ سلامت ، امکان مرجوعی سلیقه‌ای یا تعویض سایز به هیچ عنوان وجود ندارد.

مرجوعی کالا فقط و فقط در شرایط زیر پذیرفته می‌شود:

وجود زدگی یا پارگی در محصول.
مغایرت کالای دریافتی با تصاویر و توضیحات ارائه‌شده در وب‌سایت.

نکات اجرایی مرجوعی:

در صورت مشاهده موارد فوق، لطفاً حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را به همراه تصویر واضح از مشکل، به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
بدیهی است پس از گذشت 48 ساعت، هیچ‌گونه درخواستی مبنی بر مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
کالای مرجوعی نباید تحت هیچ شرایطی استفاده شده، شسته شده یا بوی عطر و بدن گرفته باشد.

۴. نظرات و ارتباطات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را در بخش‌های مربوطه ثبت کنند.
از ثبت محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی، حاوی لینک‌های مخرب یا مغایر با شئونات اخلاقی و قانونی خودداری فرمایید.
فروشگاه حق ویرایش، حذف یا عدم انتشار نظراتی که با قوانین سایت مغایرت دارند را برای خود محفوظ می‌دارد.
مسئولیت صحت و سقم نظرات ثبت‌شده توسط کاربران، بر عهده خود ایشان است.

۵. راه‌های ارتباطی رسمی

راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه با مشتریان، از طریق اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل) ثبت‌شده در وب‌سایت است.
هرگونه ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی یا سایر پلتفرم‌ها، تنها از طریق شناسه‌های رسمی اعلام‌شده در سایت معتبر خواهد بود.

۶. قوه قهریه (فورس ماژور)

در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه و خارج از کنترل (مانند سیل، زلزله، همه‌گیری بیماری‌ها، محدودیت‌های سراسری و...) که اجرای تعهدات را غیرممکن سازد، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود و اجرای تعهدات تا رفع شرایط به تعویق می‌افتد.